Правила посещения

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

Приобретая билет на спектакли или мероприятия Театра, Зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила.

1. Театром предоставляется услуга бронирования билетов (см. раздел «Правила осуществления брони»). - ССЫЛКА

2. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

3. Возврат билетов осуществляется согласно утвержденному порядку возврата билетов (см. раздел «Правила возврата билетов»).

4. Все посещающие Театр Зрители должны иметь отдельный билет установленного образца. При этом сопровождающий ребенка взрослый несет ответственность за безопасность ребенка.

5. При посещении детских спектаклей детям младше 3-х лет отдельный билет не требуется, при условии, их расположения на руках у родителей.

6. Дети младше рекомендованного театром возраста на спектакли не допускаются. Необходимо учитывать возрастные рекомендации к спектаклям Театра.

7. Зритель может получить предварительные сведения о спектакле, постановочной группе, кратком содержании, возрастном цензе.

8. Время начала спектакля указано на билете. Зрители обязаны своевременно, до начала спектакля прибыть в Театр.

9. При входе в Театр, по требованию сотрудников Театра, Зрители обязаны предоставить к досмотру вносимые в Театр сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание Театра предметов. В случае нежелания Зрителя пройти контроль, администрация театра имеет право отказать ему в посещении Театра.

10. В Театр категорически не разрешается проносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а так же алкогольную продукцию и продукты питания.

11. Сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие крупногабаритные вещи должны быть сданы на хранение в гардероб Театра до начала спектакля.

12. Зритель обязан  во время нахождения в Театре бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, Зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору театра;  со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.  В случае пропажи личных вещей Зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.

13. Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а так же в грязной, пачкающей одежде в посещении Театра будет отказано.

14. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" курение в здании театра категорически запрещается.

15. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено.

16. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается, а также не разрешается вносить в зал верхнюю одежду.

17. Вход в зрительный зал с продуктами и напитками не допускается.

18. На время спектакля Зрители обязаны перевести устройства мобильной связи в бесшумный режим работы.

19. В соответствии с Федеральным законом №5351-19 от 09.07.1993 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 №110-ФЗ, от 20.07.2004 г. №72-ФЗ) и ст.№1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального письменного разрешения администрации Театра запрещены

20. Вход в зрительный зал начинается после первого звонка.

21. После второго звонка, Зритель обязан занять указанное в билете место.

22. С третьим звонком начинается спектакль.

23. Опоздавшим, считается Зритель, вошедший в Театр после начала спектакля.

24. Опоздавший Зритель может войти в зрительный зал только с разрешения дежурного администратора при наличии свободных мест в зале и только в сопровождении контролера билетов. При этом опоздавший Зритель не может претендовать на место, указанное в билете, а должен занять место, указанное сопровождающим его контролером билетов. Место, указанное в билете опоздавший Зритель может занять после начала антракта.  

25. Продолжительность антрактов составляет 15-25 минут.

Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

Порядок осуществления брони

Бронирование билетов – услуга, которая предоставляется театром зрителю бесплатно. Для этого зрителю необходимо  сообщить сотруднику кассы фамилию и номер мобильного телефона. Бронирование осуществляется как на детские, так и на взрослые спектакли. Забронировать билеты возможно как коллективно (более 5 билетов), так и индивидуально (от 1 до 5 билетов, включительно).

Бронирование билетов осуществляется как по телефону, так и в кассе театра.

Бронь билетов, как на детские, так и на взрослые спектакли держится в течение 3 дней со дня бронирования. Бронирование возможно непосредственно в кассе театра (в часы работы кассы) и по телефонам кассы театра (в часы работы кассы). Условия бронирования коллективных заявок и выкупа билетов по ним уточняйте в кассе театра.

Порядок возврата билетов

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» (далее- закон № 2300-I) потребитель в праве отказаться от исполнения договора возмездного  оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, возврат билетов в период от 14 дней до 2 дней до даты проведения мероприятия производится с удержанием 50% номинальной стоимости билета. Возврат билетов ранее 14 дней до даты проведения мероприятия производится с удержанием 20% номинальной стоимости билета, в случае возврата билетов менее чем за 48 часов (2 суток) до начала спектакля, Театр билеты не принимает, стоимость билетов не возвращает. При возврате билетов сервисный сбор (5%)не возвращается!

В случае отмены (переноса) мероприятия на другую дату (место проведения) производится возврат стоимости билета в полном объёме. 

При этом билеты принимаются:

1. при замене мероприятия – до начала проведения мероприятия;

2. при отмене мероприятия – начиная со дня отмены мероприятия до дня, когда мероприятие должно  было состояться;

3. при переносе мероприятия – в течение 10 (десяти) календарных дней со дня, когда должно было состояться перенесённое мероприятие, но не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до проведения перенесённого мероприятия.

В иных случаях возврат билета осуществляется зрителем не менее, чем за один календарный день до даты проведения мероприятия. В случае нарушения указанного срока билеты в кассе Театра не принимаются и их стоимость зрителям не возмещается.

Возврату и обмену подлежат целые (неповреждённые) оригиналы билетов, приобретённые в кассе Театра, а так же у уполномоченных представителей.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

Не подлежат возврату билеты, приобретённые по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.

В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещения мероприятия по какой- либо причине стоимость билета зрителю не возмещается.

О том, что зритель (покупатель) желает осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные Театру за билет денежные средства, зритель подаёт письменное заявление в произвольной форме с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя директора Театра с обоснованием заявленных требований (далее -заявление). Вместе с заявлением зритель  передаёт подлежащий возврату билет.

При подаче заявления зрителю, по его желанию, лицом ,принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и билета на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приёмки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если  билет повреждён, указывается характер повреждения билета). В кассе Театра ведётся журнал регистрации заявлений о возврате билетов.

Рассмотрение заявления и возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение десяти дней с момента подачи заявления.

Возврат денежных средств зрителю при возврате билета Театру производится в кассе Театра.